安心のサポート。FAQ よくあるご質問。
専用のサポートサイト。
専用のサポートサイトで、クィックガイド、チュートリアルビデオ、追加アプリをご提供。ツールの更新も高頻度で行っています。また、サイト内にチャットをご用意。営業時間内なら、その場で担当者がサポートさせていただきます。
FAQ よくあるご質問
Q 動作環境は何ですか？
A Microsoft ExcelとAccess（最新版）が必要です。管理者権限のあるWindows PCへインストールして下さい。また、RPAをお使いの場合には、64bitのWindows環境が必要です。なお、Pro Cloud（新プラン）なら、Chromeなどのブラウザがあれば、どのようなデバイスからも利用できます。
Q オフラインで使用できますか？
A はい。主な機能はすべてPC内で処理されます。一部、インターネットが必要な機能がありますが、クライアントサイドの処理ですので、自社内のデータがクラウドに上がる心配はありません。
Q 社内のデータは取り込めますか？
A はい。CSVやExcelファイルの場合には、Import Editorでデータ形式を登録することで、お客様仕様の取り込み機能を追加できます（Pro版のみ）。また、一般的なオフィス文書の場合には、RPAでの連続取り込みが可能です。
Q 異なるデータソースを統合できますか？
A はい。一度Quark Appsへインポート処理すれば、異なるデータソースでもファイル結合ができます。
Q どのくらいの規模のデータが扱えますか？
A Power Queryで接続することで、100万行を超えるデータも扱えるようになりました。ただし、分析はローカルで処理するため、PC性能に依存します。できるだけ高性能なPCをご用意されることをおすすめします。
Q Webクローラーは全文を取得できますか？
A いいえ。全文ではなく、要約を取得します。全文を取得すると、時間がかかる上にその後のテキスト分析が難しくなるため、現在の仕様にしています。全文のご要望があれば、カスタム対応いたします。
Q ライセンス形態は？
A １ライセンスでPC１台にインストールできます。月額課金ですが、半年単位でのご契約です。なお、Pro Cloudプランは、ブラウザアクセス用のアカウントをお渡しします。
Q どのようなサポートを受けられますか？
A 説明動画の配信、ユーザ専用サイトでのアップデートや追加アプリの共有、チャット対応、必要に応じ、ビデオ会議にて画面を共有しながらのレクチャーが可能です。
Q コンサルティングは可能ですか？
A はい。情報分析の助言や代行をはじめ、シナリオプランニングによる戦略支援が可能です。
Q 定型の分析を自動化できますか？
A ある程度の汎用性が期待できれば、無料でカスタム対応いたします。Quark Apps内のアプリとして提供します。