安心のサポート。FAQ よくあるご質問。
専用のサポートサイト。
専用のサポートサイトで、クィックガイド、チュートリアルビデオ、追加アプリをご提供。ツールの更新も高頻度で行っています。また、サイト内にチャットをご用意。営業時間内なら、その場で担当者がサポートさせていただきます。
オンラインでのレクチャー。
オンラインにて、画面を共有しながら、環境設定や操作方法のレクチャーをしております。特に導入初期、基本操作を早期に習得していただくのに役立っています。また、弊社サービスをご契約のお客様には、月に１回のオンラインサポートを無料でご提供します。
FAQ よくあるご質問
Q 動作環境は何ですか？
A Microsoft ExcelとAccess（最新版）が必要です。管理者権限のある64bitのWindows環境へインストールして下さい。
Q オフラインで使用できますか？
A はい。主な機能はすべてPC内で処理されます。一部、インターネットが必要な機能がありますが、クライアントサイドの処理ですので、自社内のデータがクラウドに上がる心配はありません。
Q 社内のデータは取り込めますか？
A はい。CSVやExcelファイルなら、ストレスなく取り込めます。Power Queryからの転記も可能です。各種ノイズフィルターやタグ付け機能がございます。また、一般的なオフィス文書の場合には、Fileクローラーでの連続取り込みが可能です。
Q 異なるデータソースを統合できますか？
A はい。Power QueryなどのExcel標準機能で統合し、Appsへ転記します（Power Import機能）。
Q どのくらいの規模のデータが扱えますか？
A Power Queryで接続することで、100万行を超えるデータも扱えるようになりました。ただし、分析はローカルで処理するため、PC性能に依存します。できるだけ高性能なPCをご用意されることをおすすめします。
Q Webクローラーは全文を取得できますか？
A いいえ。全文のご要望があれば、Quark AppsWebをご検討下さい。
Q ライセンス形態は？
A 各プランとも、PC１台にインストールできます。使用可能範囲は、原則として同一事業所内とさせていただきます。
Q どのようなサポートを受けられますか？
A 各プランとも、月に一度のオンラインサポートをご提供します。この他、ユーザ専用サイトでのアップデートや追加アプリの提供、チャット対応、オンラインヘルプ、説明動画の配信を行っています。
Q コンサルティングは可能ですか？
A はい。スポットでの調査分析、シナリオプランニングによる戦略支援が可能です。お客様のご要望をお聞きし、最適なプランをご提案させていただきます。
Q 定型の分析を自動化できますか？
A 標準機能で対応できない場合には、カスタマイズを検討します。Quark Apps内の追加アプリとして配信します。